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现场导游考试注意事项  

2010-11-16 08:36:44|  分类: 面试培训资料 |  标签: |举报 |字号 订阅

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礼貌篇

1、开场问候,多用“您好,请,谢谢”等词语,注意讲解中的礼貌用语如:“各位考官好,各位游客好”等。

2、要尊重除考官以外的考场工作人员。

形体篇

1.  要保持良好的站立及行走的姿势,不求快,要求稳、踏实。身体不要前后左右摇摆,走路要放松自然。从容地做所有的动作,可以把考试当成才艺表演,说话时目光要注视考官,这样表示尊敬。

2.  要通过眼神与考官交流,获得考官的好感。

3.  在讲解导游词时要合理的运用体态语,如:手势、行走、眼神。

4.  微笑是考试全过程必备的素质。微笑可以给人以坦诚、自信、友好之感,面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心,从而影响得分。

5. 着装要整洁、大方,体现阳光、自信的良好形象。

程序篇

1、规范的考试入场程序如下:

敲门—慢步进门—鞠躬—双手送上准考证—退后约3米—开始讲解。

2、开场白:各位考官好,我是来自××××的考生,我叫×××,我考试的景点是×××。

讲解答题篇

1、语速适中,语言生动,抑扬顿挫,尽量放慢,有利于自己思考,也便于考官听清楚,这样会显得胸有成竹。一定要吐字清楚,表达流利,不要讲成流水账,要重点突出。

2、克服背诵现象,生动形象的导游讲解就像正常带团一样。尽量做到情景模拟,自由发挥,身临其境。

3、考官提问后,要认真思考后再回答。

4、如遇到自己确实不会回答的问题,最好坦白承认,并当场求教考官,切忌不懂装懂。 也可以微笑着大方地请考官换下一个问题。

5、回答问题要严谨、清楚,不要画蛇添足。回答问题后说:“各位考官,我的回答完毕。” 

技巧篇

1.  不要抽了题就提出换题。要准备每一个景点,别怀侥幸心理只准备其中的部分景点。

2.  知识面要广泛。

(如:城市概况、人口、面积,旅游接待人数,历史,交通,所辖区、县、市等常识。)

3、不要向考官打听成绩,不要强调因客观原因导致发挥失常,如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。  4、在考试过程中,考生不得随身携带书籍和参考资料等,不得随意讲话和提示;不得询问和观看考评员的评分结果;自觉关闭手机。

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